Politique de Remboursement et Retours
Chez Eprom, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici ce que vous devez savoir sur notre politique de retours et de remboursements.
Conditions de retour :
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Articles non retournables :
Certains articles, comme les produits personnalisés ou les produits d'hygiène, ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d’hygiène. Veuillez consulter notre liste des articles non retournables pour plus de détails.
Procédure de retour :
Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse email indiquée sur le site ou via notre formulaire de contact. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées pour renvoyer les produits.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié que l’article respecte nos conditions de retour, nous procéderons à un remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables après réception du produit retourné.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous conseillons de retourner l’article et de passer une nouvelle commande pour le produit désiré. Le produit échangé sera traité selon la même procédure que les retours.
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